- Уоррен Bennis и Берт Nan" />

Доверие - Самый жизненный Компонент в Лидерстве

"Доверие - эмоциональный клей, который связывает последователей и лидеров."

- Уоррен Bennis и Берт Nanus

"Если Вы не будете верить в посыльного, то Вы не будете верить сообщению."

- Джеймс Kouzes и Барри Posner

Я вижу все это время - лидеры, которые обвиняют последователей в расстройствах в организации. Я часто слышу жалобы как они:

- Если те люди только сделали бы то, что я говорю им

- Сегодняquot Вы только не можете найти хороших рабочих;

- Почему эти люди не будут становиться бортовыми с какой потребности быть сделанными?

- Почему они жалуются все время?

Каждое из этих сожалений лидерства сосредотачивается на том, что является неправильным с последователем. Каждое беспокойство исключает ответственность лидерства как источник или вкладчика к расстройству.

Я вижу служащих, которые не будут делать, какие потребности быть сделанными, или, в лучшем случае выполняют в голом минимальном уровне. Я вижу участников команды, которые тянут их ноги на новых процедурах или методах работы. Я вижу рабочих, которые делают только достаточно, чтобы пройти.

Я вижу эти поведения, и я спрашиваю меня - какова проблема?

Когда я получаю возможность обсудить проблему, я обычно слышу по крайней мере некоторый компонент нарушенного доверия. Я слышу, что люди говорят, что они хотят выступить в более высоком уровне, но они не полагают, что они будут признаны или вознаграждены. Я слышу, что люди касались этого, они будут оштрафованы, если они скажут правду и идентифицируют реальные проблемы в организации. Я слышу людей, которые были наверх разбиты текущим или предыдущим лидерством. Все признаки нарушенного доверия.

Создание окружающей среды доверия является хитрой проблемой. Люди несут прошлый вред с ними. Некоторые люди ожидают больше от их лидеров, чем они желают дать себя. Лидеры делают вещи, которые неумышленно смущают или пугают людей. Некоторые люди только не хотят доверять организационным лидерам. Но независимо от прошлой или текущей ситуации ответственность построить доверие находится сначала, и в первую очередь, с лидером. Это - не всегда ярмарка, и это не всегда легко. Но это всегда - ответственность лидера.

Доверие - фонд для выполнений каждого успешного лидера. Когда люди не будут доверять лидеру, они не будут следовать очень далеко.

Как делают Вы, лидер, обращаетесь к проблеме доверия?

Все книги были написаны о доверии, но, с целью этой статьи, я буду придерживаться двух быстрых подсказок.

Первое прибывает из книги, Вызова Лидерства. В их обзоре поведений лидерства Джеймс Kouzes и Барри Posner задавали вопрос, Что Вы ищете в вероятном (то есть - заслуживающий доверия) человека? ответ номер один - Они делают то, что они говорят, что они собираются сделать; Так, трастовый наконечник здания, номер один - делает то, что Вы говорите, что Вы собираетесь сделать.

Вторая идея прибывает из мира социальной психологии. Исследователи социологии идентифицировали ключевой поведенческий принцип, который затрагивает развитие доверия. Этот принцип известен как Принцип Взаимности. Принцип Взаимности заявляет, что мы имеем тенденцию чувствовать себя обязанными возместить натуральный, что кто - то еще дал нам. В ореховой скорлупе это говорит, что, если Вы хотите доверие, Вы должны сначала дать доверие. Трастовый наконечник здания, номер два - показывает людям, Вы доверяете им, если Вы хотите, чтобы они доверяли Вам.

Трастовые проблемы почти всегда возвращаются лидеру. Возможно, что Вы могли изолировать трастовые проблемы только с несколькими человеками. В этом случае, это может быть только их личная проблема. Если Вы оказываетесь или если Вы слышите, что кто - то еще, задавая вопросы наверху этой страницы - смотрит. У Вас может быть системная трастовая проблема. Если это имеет место, Ваша команда или в неприятности, или это собирается быть в беде. Тщательно оцените то, что, возможно, случилось или, могло бы случаться, повредило бы доверие и немедленно начало бы применять эти две подсказки выше, чтобы начать ремонт.

Copyright 2005, Guy Harris