Эффективное Слушание Равняется Эффективному руководству: Учитесь Как!

Независимо от того, что роль Вы играете в своей компании, становясь более эффективным слушателем поможет Вам продвигаться в Вашем положении. Это означает меньше ошибок, улучшенной точности, и увеличенных рабочих отношений. И, слушание Ваших клиентов и источников направления определенно поможет Вам в Ваших маркетинговых усилиях. Вы будете просить лучшей информации от других людей ли, беря интервью у кандидатов работы, решая проблемы работы, или работая делать продажу.

Вопреки какому думают много людей, будучи эффективным слушателем не пассивная деятельность. Это берет концентрацию, усилие, и активное внимание. Поскольку наши мозги работают намного быстрее чем наша способность говорить, мы часто подскакиваем путь перед спикером в наших умах и пропускаем возможность полностью понять чувства человека, положение, и перспективу. Экологические отвлечения или личные уклоны могут также столкнуться с нашей способностью понять то, что говорит человек.

Слушая, Вы даете подарок своего времени и внимания другому человеку. Работа, чтобы ответить и устно и невербально человеку, который говорит. Это позволяет спикеру знать, что Вы слушаете и что Вы понимаете то, что он или она пытается сообщить. Вот некоторые идеи помочь Вам заточить свои слушающие навыки:

1. Не Говорить. Это может казаться самоочевидным. Однако, много людей слушают с нетерпением. Они только ждут своего шанса говорить, или худший все же, они прерывают. Будьте учтивыми и удели Вашему слушателю Ваше полное внимание. Избегите предлагать решения, если спикер выражает проблему. Только слушайте.

2. Слушайте Полностью. хороший слушатель выглядит заинтересованным тем, что говорит спикер. Ваш язык тела говорит красноречивее всяких слов. Поддержите глазной контакт, сидите не двигаясь, наклонитесь немного к спикеру, и кивните своей головой (но не слишком энергично, или Вы будете похожи на цыпленка!).

3. Задайте Вопросы о Разъяснении. Ждут спикера, чтобы сделать паузу, и задать вопросы о разъяснении. Это - хорошая идея перефразировать то, что спикер сказал и задавать вопросы такой как, Вы подразумевали? или Если я понимаю правильно, Вы сказали?

4. Обеспечьте Обратную связь. Остаются занятыми тем, что спикер говорит и показывать этому устно. Он или она будет ценить случайный я вижу... или Действительно? или я знаю!

5. Отнестись непредвзято. пункт слушания должен получить новую информацию. Только не ищите пункт, который поддерживает Ваши собственные мнения. Желайте получить новую способность проникновения в суть и узнать о чьих-либо идеях.

6. Будьте на Том же самом Уровне. Удостоверяются, что Вы на уровне глаз с другим человеком. Избегите иметь стенд служащего или клиента перед Вашим столом. Имейте удобные стулья в наличии так, чтобы стол не был барьером между Вами.

7. Уважайте Своего Спикера. , Если беседа вовлекает критику или от стороны или содержит личную информацию, пойдите в частную комнату для обсуждения. Удостоверьтесь, что другие люди не могут слушать Ваше обсуждение. Это поможет чувству спикера более непринужденно и продемонстрирует Ваше уважение к тому, что он или она должен сказать.

8. Обратите Внимание на Реплики. , Что не говорится, часто как важный чем, что говорится. Язык тела говорит красноречивее всяких слов. Наблюдайте выражения лица спикера, положение, глаза, жесты, и другие невербальные реплики.

9. Избегите Лишать законной силы Язык. , В то время как Вы не можете согласиться с тем, что говорит спикер, избегите защитных утверждений или фраз, которые спорят с его или её пунктами. Позже, Вы можете занять время, чтобы рассмотреть то, что было сказано и формулировать ответ. Как активный и эффективный слушатель, Ваша роль должна позволить человеку время и место к полностью специальному его или её чувства.

10. Специальная Оценка. Благодарны за то, что слушатель разделяет его или её мысли и чувства. Это берет храбрость, чтобы говорить. Истинное разделение строит доверие и поощряет дальнейший диалог.

Это занимает время и энергия стать лучшим слушателем. Будьте терпеливы. Поскольку Вы начинаете улучшать Ваши слушающие навыки, Вы можете быть удивлены найти, что люди будут искать Вас, чтобы разделить их мысли и чувства. Вы также окажетесь вовлеченными в меньшее количество конфликтов и будете восприняты как более уверенный и заслуживающий доверия человек. Внимательное слушание - редкий навык что уважение людей и прием.

ДЕЛОВОЙ ВОПРОС: на этой неделе, сконцентрируйтесь на своих слушающих навыках. Вы заканчиваете предложения для других? Вы прерываете? Вы стащили взгляды на Ваши часы? Обратите внимание на свои слушающие привычки и начните приносить сознательное внимание в улучшение этих навыков. Работа, чтобы показать другим, что Вы слышите и понимаете их.